ECサイト構築時の商品ストーリーの作成方法 ブランドや商品ストーリーに組立方

ECサイト構築時の 商品ストーリーの作成方法

ECサイトを構築する際、商品ページにおけるストーリーが非常に重要です。

単に商品登録するだけであれば機械的に作業できますが、その商品に対しストーリーをのせることで単なる商品の説明以上に、お客様との感情的なつながりをつくることができます。

ストーリーを通じて商品に人間味を与えることで、お客様は商品に対して親近感や共感を抱きやすくなります。

今回はインターネット通販における商品のストーリーの構築方法や動機付け、他の競合商品との差別化のはかりかたについて詳しく解説します。

目次

ECサイトにおける商品ストーリーの重要性

商品ストーリーは、商品そのものの特徴やメリットだけでなく、商品の背後にある背景や物語、開発秘話などを含めることでお客様に伝わります。

例えば、商品のアイデアがどのように生まれたのか、どのような困難を乗り越えて現在の商品が完成したのか、といったストーリーは、お客様にとって非常に興味深く感じらると思います。

商品のストーリーは、お客様が商品の価値を理解し、商品に対する愛着を感じるきっかけとなります。

また、商品ストーリーはブランド全体のイメージ向上にも寄与するといえます。

一貫したブランドのストーリーを持つことで、ブランドの信頼性や親近感が高まり、お客様はブランドに対して強い親近感やあこがれを持つようになります。

さらに、商品ストーリーはSNSやブログ、めるまがなど、様々なWebマーケティングで活用でき、効果的なプロモーション手段としても活躍します。

商品ページのストーリーが集客とコンバージョン率に与える影響

商品のストーリーが効果的に魅せられている場合、それは集客と購入率に直接的な影響を与えます。

まず、ストーリーはSEO(検索エンジン最適化)にも貢献します。

興味深いストーリーや背景情報が含まれたコンテンツは、検索エンジンに高く評価されやすく、結果として検索結果の上位に表示されることが増えます。

また、ユーザーを逃すことなく、ぺージを遷移してくれるため、直帰率が下がりエンゲージメント率があがあります。

このストーリーによりGoogleは高い評価をし、SEO対策上有利になります。

結果として、商品のストーリーをつくりこむことは商品ページへのアクセス数が増加し、潜在お客様が増えることにつながります。

さらに、ストーリーはお客様のエンゲージメントを高めます。

エンゲージメントとはページに対し興味をもってくれ次のページへ遷移したり、対象ページをじっくりと呼んでくれることを指します。

お客様が商品のストーリーに共感し、その内容に興味を持つことで、ページ滞在時間が長くなります。

お客様は商品の詳細を深く理解し、購入に至る可能性が高まります。

また、ストーリーを共有することで、お客様は自らのSNSやブログなどで商品を紹介し、口コミ効果が生まれます。

この口コミ効果は、新規お客様の獲得に非常に有効です。

さらに、ストーリーを通じて商品に対する好感度をあげることで、お客様の購入意欲が増し、実際の購入につながりやすくなります。

そのほかに、ストーリーはリピーターの獲得にも大きく貢献します。

感動的なストーリーや共感を呼ぶエピソードは、お客様の記憶に強く残り、再度購入を促す要因となります。一度良い印象を持ったお客様は、再度同じブランドの商品を選ぶ可能性が高くなります。

長期的なお客様関係の構築が可能となり、ビジネスの持続的な成長に繋がるのです。

そもそも商品ストーリーとは

「そもそも商品ストーリーとは何か」という点も考えなければなりません。

以下ではECサイトにおける商品ストーリーというものはどのようなものかということをまとめています。

ストーリーとは何か?

ストーリーとは、単なる事実ではなく、あるテーマに沿って展開される一連の出来事や経験を指します。

ストーリーは、人々に交換や共感を呼び起こし、情報を記憶に残りやすくするための手段です。

日常生活の中で私たちは、多くのストーリーに触れています。

映画や本、ニュース記事など、あらゆるメディアがストーリーを用いてメッセージを伝えています。

商品ストーリーにおいても同様に、その商品の背景や価値、利用者の体験などを一連の流れとして伝えることがポイントです。

ストーリーは商品に命を吹き込み、お客様がその商品に対して深い理解と感情的なつながりを持つ手助けをします。

ストーリーは、人々の心に強く訴えかける力を持ち、それが商品への信頼感や購買意欲の向上に直結します。

このため、ECサイトやWebマーケティングにおいて、商品ストーリーを効果的に活用することが不可欠です。

商品ストーリーを考えるのは「お客様の心に響くメッセージを伝えること」

電話

上記で解説した通り商品ストーリーとは、特定の商品に関連する一連の出来事やエピソードを通じて、その商品に対する価値や魅力をお客様に伝えるための手法です。

商品ストーリーの目的は、お客様が商品に対して好感をもち感情的なつながりで、購入の意思決定を促進することです。

商品ストーリーは、商品の開発背景や製造過程、使用される素材や技術、そして実際に商品を利用するお客様の体験談など、様々な要素を含むことができます。

お客様は商品の持つ価値を深く理解し、その商品を選ぶ理由を見つけることができます。

商品ストーリーは、単なる機能や価格の説明にとどまらず、お客様の心に響くメッセージを伝えることで、商品とお客様との間に深い結びつきを生み出します。

お客様は商品の購入を通じて自身の価値観やライフスタイルに合った選択をしていると感じることができるのです。

さらに、商品ストーリーはブランドのイメージ構築にも寄与します。

一貫したストーリーを通じてブランドの価値や理念を伝えることで、ブランド全体の信頼性や親近感が高まり、長期的なお客様ロイヤルティを築くことができます。

商品ストーリーの作成方法

商品はもっているもののこの商品にどのようにストーリーをつけていけばよいのかがわらないという方も多いと思います。

以下では、自分自身では気づいていない商品の魅力を洗い出し、ストーリー化してくまでの方法をまとめています。

商品ストーリーを考えるために、商品の特徴とメリットを理解

商品ストーリーを構築する際には、まず商品の特徴とメリットを深く理解することが大切です。

商品の特徴とメリットを理解することで、お客様に伝えるべきメッセージが明確になります。

特徴とは、商品の具体的な仕様や機能、素材などを指し、メリットとはその特徴がお客様にとってどのような価値やメリットをもたらすかを示します。

これを理解することで、お客様がなぜその商品を選ぶべきか、購入の動機づけが明確になります。

商品の特徴とメリットを洗い出す方法は、製品開発チームやマーケティングチームと密接に連携することが重要です。

社内の横の連携と知識と経験を活用し、商品の隠れた価値や競合商品との差別化ポイントを見つけ出すことができます。

商品の特徴を洗い出す

商品の特徴を洗い出す作業は、詳細かつ徹底的に行う必要があります。

商品の全ての側面を見渡し、その特徴をリストアップすることで、お客様にとっての価値を最大限に引き出すことができます。

例えば、商品の物理的な特性(サイズ、重量、色、素材など)、技術的な仕様(機能、性能、耐久性など)、使い方やメンテナンス方法など、あらゆる情報を網羅することが重要です。

商品の特徴を洗い出す段階では、商品の開発背景や製造工程にも注目します。

商品の背後にあるストーリーや開発者の情熱、製造過程での工夫やチャレンジなども特徴として捉えることで、お客様により深い理解と共感を促すことができます。

例えば、環境に配慮した製造方法や、手作りのプロセスなどは、お客様にとって非常に魅力的な特徴となります。

また、商品の特徴を洗い出す際には、競合他社の商品と比較することも有効です。

競合商品と比較して優れている点や異なる点を明確にすることで、商品ストーリーの中で強調すべきポイントが見えてきます。

お客様は自分がなぜその商品を選ぶべきかを理解しやすくなります。

商品ストーリーを考えるときにターゲットもいっしょに考える

商品ストーリーのために特徴やメリットをまとめたところで、だれにその魅力を伝えストーリー化しているかを考える手順は必須です。

以下は商品のストーリーを感がるにあたるターゲット(ペルソナ)の考え方をまとめています。

お客様をペルソナ化する

商品のストーリーを効果的に伝えるためには、まずターゲットを特定することが重要です。

ターゲットを特定することで、商品ストーリーが誰に向けて語られるべきかを明確にすることができます。このプロセスの中で、お客様のペルソナ設定が非常に重要な役割を果たします。

ペルソナとは、ターゲットを代表する架空の人物像であり、その人のライフスタイル、価値観、購買行動などを具体的に描き出すものです。

例えば、20代の女性で、健康志向が高く、アウトドアが好きな人をターゲットとする場合、そのペルソナには「健康的な食生活を心がけ、週末にはハイキングを楽しむ、ソーシャルメディアを頻繁に利用する女性」というような具体的な人物像を設定します。

ペルソナを設定することで、マーケティング活動全般が具体化され、商品ストーリーの内容もターゲットに合ったものにすることができます。

ペルソナ設定のためには、お客様の年齢、性別、職業、収入、趣味、価値観、購買動機など、多岐にわたる情報を収集・分析することが必要です。

ターゲットオーディエンスの具体的なニーズや期待に合わせた商品ストーリーを作成することができます。

ぺルナソについては「ホームページ制作におけるペルソナの作り方 事例や手法の紹介」により詳しい情報を掲載しています。

具体的な商品ストーリーの作成方法

特徴、メリット、ターゲットが明確になったところで具体的な商品のストーリーを作成していきます。

以下では魅力的な商品ストーリーや画像や動画をどのように魅せていけばよいのかの方法をまとめています。

魅力的な商品ストーリーの作り方

魅力的な商品ストーリーを作成するためには、いくつかのポイントがあります。

まず、ストーリーはお客様の興味を引き、感情に訴えかけるものでなければなりません。

ストーリーは、単なる事実の羅列ではなく、お客様が共感しやすいように工夫されたものである必要があります。

ストーリーの作成には、上記で今まで解説してきたような商品の背景や開発過程、そしてお客様にとってのメリットを効果的に組み合わせることが重要です。

導入部分で商品の背景と起源を説明し、本文で商品の開発過程やユニークな特徴を紹介し、結論部分で商品がお客様にどのような利益をもたらすかを強調します。

お客様は商品の全体像を理解し、その価値を納得することができます。

さらに、ストーリーはシンプルで分かりやすい言葉で書かれるべきです。

専門用語を多用せず、お客様がすぐに理解できるような表現を心がけましょう。

また、ビジュアル要素も効果的に活用することで、視覚的に訴求力のあるストーリーを作成することができます。

商品ストーリーの導入部分(商品の背景と起源)

ストーリーの導入部分では、商品の背景を紹介します。

この部分では、商品のアイデアがどのように生まれたのか、その背景にある物語を語ることで、お客様の興味をひかせます。

例えば、商品の開発者がどのような問題を解決しようとしたのか、どのようなきっかけで商品が生まれたのかを説明します。

具体的には、商品の開発者が自身の経験や悩みを元に商品を考案したエピソードを紹介することが効果的です。

例えば、「開発者が日常生活で感じた不便さを解消するために、この商品を作り始めた」「地域の状況をよりよくしたかった」というようなストーリーは、お客様にとって非常に共感しやすいものです。

このようにして、お客様は商品の背景にある思いや情熱を感じ取り、商品に対する興味を持つようになります。

商品ストーリーの本文(商品の開発過程とユニークな特徴)

商品のストーリー本文では、商品の開発過程やユニークな特徴を詳しく説明します。

商品の開発過程を具体的にえがくことで、お客様は商品に対する理解を深め、その価値を認識しやすくなります。

例えば、商品の試作段階での挑戦や困難、改善のプロセスを詳細に語ります。

また、商品のユニークな特徴を強調することも重要です。

他の製品にはない独自の機能やデザイン、素材などを紹介することで、お客様に対して商品の優位性をアピールします。

例えば、「この商品は特許取得済みの技術を使用しており、他の製品では実現できない効果を提供します」といった説明です。

さらに、開発者や職人のこだわりや情熱を伝えることで、商品の信頼性や品質に対する信念をお客様に感じてもらうことができます。

例えば、「開発者が何度も試行錯誤を繰り返し、最高の品質を追求しました」というようなエピソードを含めると効果的です。

お客様は商品に対して深い理解と信頼を持つことができます。

商品ストーリーの結論部分(商品がお客様にどのような利益をもたらすか)

結論部分では、商品がお客様にどのような利益をもたらすかを強調します。

お客様が商品を購入することで得られる具体的なメリットや価値を明確に伝えることが重要です。

例えば、商品の使用によって生活がどのように改善されるか、どのような問題が解決されるかを具体的に説明します。

例えば、「この商品を使用することで、毎日の料理時間が大幅に短縮され、忙しい生活の中で余裕を持つことができます」といった形でお客様に対する具体的なメリットを示します。

また、お客様の生活にどのようなポジティブな変化をもたらすかを強調することも有効です。「この商品は健康をサポートし、日常生活の質を向上させることができます」というようなメッセージを伝えます。

さらに、実際のお客様の声やフィードバックを引用することで、商品のメリットを裏付けることができます。

「多くのユーザーが、この商品の効果に満足しており、生活が劇的に変わったという声が多数寄せられています」というように、具体的な証言を紹介します。

お客様は商品に対する信頼感を高め、購入の意思決定を後押しされます。

最後に、商品の購入を促す具体的なアクションを提案することで、ストーリーを締めくくります。

「今すぐ購入して、この商品の素晴らしさを実感してください」というような呼びかけを含めることで、お客様に対して購買行動を促すことができます。

商品ストーリーはお客様にとって説得力のあるものとなり、実際の購買行動につながりやすくなります。

まとめ

商品ストーリーの重要性再確認

商品ストーリーの重要性を再確認することは、ECサイトにおける成功の鍵となります。

商品ストーリーは、単なる商品の説明を超えて、お客様との感情的なつながりを築くための強力なツールです。

お客様は商品の価値をより深く理解し、購入に至る動機が強まります。

ストーリーは、商品の背景や開発過程、使用シーンなどを詳細に伝えることで、お客様に商品のユニークさや特別な価値を感じさせます。

お客様が商品に対して共感や興味を持つことで、他の競合商品との差別化が図れ、ブランド全体の魅力も高まります。

さらに、商品ストーリーはSEO対策としても有効です。

興味深いストーリーは検索エンジンでの評価を高め、結果として商品ページのアクセス数が増加します。潜在お客様へのリーチが広がり、商品の認知度が向上します。

また、SNSやブログでのシェアも促進されるため、口コミ効果が期待でき、商品の販売促進に繋がります。

今後のストーリー作成のポイント

今後の商品ストーリー作成において、いくつかのポイントを押さえることが重要です。

お客様のニーズと期待を深く理解し、それに応じたストーリーを作成することが必要でmお客様がどのような問題を抱え、どのような価値を求めているかを把握し、それに応える形でストーリーを構築します。

お客様は自分にとって価値のある商品であると感じやすくなります。

そのほか、ストーリーの一貫性と明確さを保つことが重要です。

一貫したメッセージを伝えることで、お客様は商品の価値を理解しやすくなり、ブランドへの信頼感が高まります。

また、ストーリーはシンプルで分かりやすい言葉で表現し、専門用語を避けることで、より多くのお客様に響く内容にします。

これらポイントを踏まえてまえて、効果的な商品ストーリーを作成することで、ECサイトでの集客と購入率を大幅に向上させることができます。

しかしながら、ECサイトやホームぺージでこれら商品のストーリーを企画から実行から一気通貫で考え実施するのは非常に大変です。

私たちのような第三者がいっしょに築き上げていくことで商品のストーリーに気づきをあたえ、より明確で売れるための商品をつくることができます。

この内容に共感でき現在、商品のストーリーに困っているようであれば、まずは私たちにご連絡をください。

きっと売れる商品ストーリーを作成して成功へ導くことができるでしょう。

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